Levering en retourbeleid
Elk kledingstuk wordt voor jou persoonlijk gemaakt. Als jij een bestelling plaatst, gaan wij deze verwerken. We plaatsen 1 of 2 keer per week een bestelling bij de leverancier, welke na ontvangst nog wordt bedrukt en/of geborduurd. In sommige gevallen hebben we het product al op voorraad, waardoor de verwachte levertijd wat korter zal zijn. Vervolgens verpakken we het product, inclusief een persoonlijke boodschap voor jou en daarna verzenden we het pakket met Postnl. Onze ervaring is dat Postnl binnen 1 of 2 werkdagen levert, maar hier hebben wij geen invloed op.
Tot een bestelwaarde van 55 euro betaal je €3,95 aan verzendkosten, daarboven berekenen we geen verzendkosten.
Al met al is de levertijd (1 tot 2 weken) van onze kleding langer dan we tegenwoordig gewend zijn van een internetbestelling, maar op deze manier dragen we ons steentje bij aan het verminderen van afval, proberen we milieubewust te blijven en zijn we vrij om steeds weer een nieuwe collectie uit te brengen met nieuwe designs, zonder met een restpartij te blijven zitten.
We hopen dat jij ook je steentje wilt bijdragen door, voordat je iets bestelt, eerst goed na te gaan of de maat goed is en welke kleur(en) je wilt, zodat je niet onnodig dubbele artikelen bestelt, waarvan er vervolgens weer iets retour wordt gestuurd.
Mocht het toch voorkomen dat je een artikel wilt retourneren, dan kan dat onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel is onbeschadigd
- Het artikel is niet gedragen, met uitzondering van het passen
- De kosten voor het retourneren komen voor eigen rekening
- Retourneren is geheel op eigen risico
- Een retourzending dient binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel, te worden aangemeld. Dit doe je door een e-mail te sturen naar [email protected] met je ordernummer en bij voorkeur de reden van je retour. Wij sturen je dan verdere instructies toe, waarna je nog 14 dagen de tijd hebt om het artikel naar ons terug te sturen. Bij voorkeur in de originele verpakking.
- Zodra wij het artikel hebben ontvangen, zullen we binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag overmaken op de desbetreffende rekening, mits het artikel in goede staat is.
Indien je de gehele bestelling retour stuurt, ontvang je ook de verzendkosten terug.